¿Para qué sirven las notificaciones del restaurante?
Mientras el bot gestiona reservas automáticamente, es importante que el restaurante esté informado en tiempo real. Las notificaciones te avisan de cada reserva nueva y de cancelaciones tardías para que nunca te pilles desprevenido.
Tipos de notificaciones
Aviso de nueva reserva
Se envía cada vez que el bot confirma una nueva reserva. Incluye:
- Nombre del cliente
- Fecha y hora
- Número de comensales
- Canal de origen (widget o WhatsApp)
- Código de reserva
Aviso de cancelación tardía
Se envía cuando un cliente cancela con menos de 24 horas de antelación. Incluye los datos de la reserva cancelada para que puedas reaccionar y liberar la mesa rápidamente.
¿A dónde llegan las notificaciones?
Las notificaciones se envían por email a la dirección de correo con la que se registró la cuenta en YepTable. No es necesario configurar nada adicional.
Si quieres que las notificaciones lleguen a otra dirección, solo tienes que usar ese email al crear la cuenta, o contactar con soporte para cambiarla.
Resumen diario
En los planes Profesional y Business, cada mañana a las 8:00 se envía automáticamente un email con el resumen de reservas del día:
- Total de reservas y total de comensales
- Lista detallada de cada reserva (hora, nombre, pax, zona, canal)
- Código de cada reserva para posibles gestiones
El resumen se envía a la misma dirección de la cuenta, sin necesidad de configuración.
Ejemplo de resumen:
☀️ 3 reservas hoy · La Taberna del Puerto
Hora Cliente Pax Canal 13:00 García 4 14:30 López 2 Web 21:00 Martínez 6
Preguntas frecuentes
¿Puedo recibir notificaciones en varios emails?
Actualmente las notificaciones se envían al email de la cuenta. Para múltiples destinatarios, puedes usar un alias de grupo (ej. [email protected]) que reenvíe a varias personas.
¿Los clientes reciben copia de estas notificaciones? No. Las notificaciones del restaurante son solo para uso interno. Los clientes reciben sus propios recordatorios automáticos por separado.
¿Puedo desactivar las notificaciones? Actualmente las notificaciones están activas por defecto para todos los restaurantes con email verificado. Si necesitas desactivarlas, contacta con soporte.
¿El resumen diario se envía aunque no haya reservas? Sí, se envía igualmente con el mensaje "Sin reservas confirmadas para hoy", para que puedas confirmarlo con un vistazo rápido.
¿Te ha sido útil este artículo?
Si tienes alguna duda adicional, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
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