¿Por qué son importantes los turnos?

Los turnos son la base sobre la que el bot decide si hay disponibilidad para una reserva. Si no están bien configurados, el bot podría aceptar reservas a horas incorrectas o rechazar peticiones válidas.

Dedica unos minutos a configurarlos correctamente antes de poner el bot en marcha.

Tipos de turno

YepTable trabaja con turnos nombrados (comida, cena, brunch…). Cada turno tiene:

Nombre — cómo se llama en tu carta y cómo lo referenciará el bot ("turno de comidas", "servicio de cena"…)
Hora de inicio y hora de fin
Días activos — qué días de la semana funciona ese turno
Capacidad máxima — cuántas personas puede albergar el restaurante en ese turno

Cómo añadir un turno

Ve a Ajustes → Turnos en el panel
Haz clic en Nuevo turno
Rellena los campos y guarda
Repite para cada turno que ofrezcas

Ejemplo para un restaurante típico:

Turno	Inicio	Fin	Días
Comidas	13:00	16:00	Lunes–Domingo
Cenas	20:00	23:30	Martes–Domingo
Brunch	10:00	13:00	Sábado–Domingo

Franjas de reserva

Dentro de cada turno puedes definir cada cuántos minutos acepta el bot una nueva mesa. Por ejemplo, en el turno de cenas puedes aceptar reservas a las 20:00, 20:30, 21:00, 21:30 y 22:00 — no en cualquier minuto.

Esto refleja el ritmo real del servicio y evita que se amontone toda la clientela en la misma franja.

Bloquear fechas concretas

Para festivos, vacaciones o cierres puntuales, puedes añadir bloqueos de fecha desde Ajustes → Turnos → Bloqueos:

Selecciona el rango de fechas
Elige si afecta a todos los turnos o solo a alguno
Opcionalmente, añade un mensaje que el bot mostrará a los clientes que intenten reservar en esas fechas ("Estamos cerrados por vacaciones del 14 al 21 de agosto")

Ajustes de antelación mínima y máxima

Antelación mínima — cuántas horas antes como mínimo puede hacerse una reserva. Si pones 2 horas, el bot no aceptará reservas para dentro de menos de 2 horas. Útil para no recibir reservas de última hora cuando ya no puedes prepararte.
Antelación máxima — con cuántos días de antelación máxima se puede reservar. Si pones 60 días, no se aceptarán reservas para dentro de más de 2 meses.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener turnos diferentes según el día de la semana? Sí. Cada turno se puede activar selectivamente por día. Puedes tener el brunch solo los fines de semana, o el turno de comidas solo de lunes a viernes.

¿Qué pasa si cambio los turnos con reservas ya hechas? Las reservas existentes no se modifican. El cambio solo afecta a nuevas reservas. Las ya confirmadas permanecen igual.

¿El bot entiende si el cliente dice "a mediodía" o "para cenar"? Sí. El bot mapea expresiones como "a mediodía", "para comer", "para cenar" o "por la noche" a los turnos que hayas definido, tomando el más próximo que tenga disponibilidad.