¿Qué es la garantía de reserva?

La garantía de reserva es una opción para reducir no-shows (clientes que reservan y no se presentan).

En YepTable puedes configurarla de dos formas:

Depósito por adelantado: el cliente paga una señal al confirmar la reserva.
Tarjeta en garantía (sin cargo): el cliente guarda su tarjeta para garantizar la reserva, pero no se cobra nada en ese momento.

¿Cuándo se confirma la reserva?

La reserva se confirma solo cuando el cliente completa la garantía (pago del depósito o guardado de tarjeta).
Si no la completa en 30 minutos, la reserva se cancela automáticamente y la plaza vuelve a estar disponible.

Diferencias entre depósito y tarjeta en garantía

Modalidad	Qué ve el cliente	Qué pasa si cancela	Qué pasa si no se presenta
Depósito	Paga una señal con un enlace seguro (Stripe)	Puede haber devolución automática según el plazo	El depósito se retiene
Tarjeta en garantía	Guarda tarjeta con un enlace seguro (Stripe)	No hay nada que devolver (no hubo cobro)	El restaurante puede cobrar según su política

Cómo activarlo

Ve a Panel → Configuración → Garantía de reserva y elige:

Sin garantía
Cobrar depósito por adelantado
Guardar tarjeta en garantía (sin cargo)

Necesitas Stripe configurado para cualquiera de las dos modalidades.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a [email protected] y te ayudamos a elegir la modalidad adecuada para tu restaurante.