¿Qué son las zonas?

Las zonas representan los diferentes espacios de tu restaurante: la sala interior, la terraza, el reservado, la barra, etc. Cada zona tiene su propia capacidad y puede estar disponible o no para reservas.

Si tu restaurante es un único espacio sin divisiones, puedes trabajar con la zona por defecto sin configurar nada adicional.

Crear una zona

Ve a Ajustes → Zonas
Haz clic en Nueva zona
Rellena:
- Nombre — "Terraza", "Sala interior", "Privado"…
- Capacidad máxima — número total de comensales que cabe en esa zona
- Descripción (opcional) — el bot puede mencionar esta descripción si el cliente pregunta por la zona

Cómo afecta al bot

Cuando el bot comprueba disponibilidad para una reserva, verifica que haya capacidad total suficiente entre todas las zonas activas en ese turno.

El bot no asigna zona específica durante la conversación con el cliente — eso lo decide el restaurante manualmente cuando organiza la sala. Lo que el bot sí hace es confirmar que hay capacidad para atender a ese grupo.

Preferencia de zona por parte del cliente

Si un cliente especifica que quiere "en la terraza" o "en el privado", el bot lo anota como observación en la reserva. El restaurante verá esa preferencia en el panel y puede asignarla o contactar al cliente si no hay disponibilidad en esa zona concreta.

Activar y desactivar zonas

Puedes desactivar temporalmente una zona desde Ajustes → Zonas sin necesidad de eliminarla. Por ejemplo, si la terraza está cerrada en invierno, desactívala y el bot no contará su capacidad para calcular disponibilidad.

Capacidad por turno vs. capacidad por zona

Hay dos niveles de control:

Capacidad de la zona — cuántos comensales caben físicamente en ese espacio.
Capacidad del turno — límite adicional que puedes imponer sobre el turno completo (independientemente de las zonas). Útil si quieres limitar el número total de reservas por turno por razones operativas (cocina, personal…).

La capacidad efectiva para una reserva es el mínimo entre la capacidad total de las zonas activas y la capacidad del turno (si está definida).

Ejemplos de configuración

Restaurante con terraza e interior

Zona	Capacidad	Temporada
Sala interior	40 pax	Todo el año
Terraza	30 pax	Abril–Octubre

En invierno, solo la sala interior está activa → capacidad máxima de 40 pax por turno.

Restaurante con reservado para grupos

Zona	Capacidad	Notas
Sala general	60 pax	Disponible siempre
Sala privada	20 pax	Solo bajo petición

La sala privada se puede desactivar por defecto y activarse solo cuando haya una solicitud de grupo gestionada manualmente.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener zonas solo disponibles en determinados turnos? En la configuración actual, las zonas se activan o desactivan globalmente. Si necesitas una zona disponible solo en cenas, desactívala y actívala manualmente según el día, o usa la capacidad del turno para reflejar esa limitación.

¿El bot informa al cliente del aforo disponible? No, el bot no comunica cuántas plazas quedan. Simplemente confirma o deniega la reserva según la disponibilidad real.